Términos y Condiciones Generales de Venta

Por favor, lea atentamente estas condiciones

BLASVER SERVICE, S.L. (en adelante poolgardenshop), es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio a estos efectos en C/ Ancha n.º 26 C.P. 03420 en Castalla (Alicante), con CIF: B54692256 inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3677, Libro 0, Folio 13, Sección 8, Hoja A134151, Inscripción 1.

Estas Condiciones estabecen los derechos y obligaciones de todo los usuarios de PoolGardenShop, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web "www,poolgardenshop.es", en adelante lo denominaremos la "Tienda".

1. Obligaciones del Usuario.

1.1 El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, el orden público, la moral y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones de Venta, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de PoolGardenShop, sus proveedores, usuarios o en general cualquier tercero.

1.2 El Usuario reconoce que el acceso a este sitio se realiza bajo su libre consentimiento y es responsabilidad exclusiva suya.

1.3 Si eres profesional (autónomo) y para que puedas acceder a nuestra gama de productos específicos para profesionales y ofertas exclusivas, ponte en contacto con nosotros y te remitiremos via email un documento que deberás imprimir, firmar, escanear y enviarnoslo a través de nuestro formulario de contacto como documento adjunto, especificando como asunto el usuario con el que te has dado de alta en la web.

2. Productos y Servicios

2.1 PoolGardenShop se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. En particular, PoolGardenShop podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluso en la Tienda; entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, PoolGardenShop se reserva el derecho de dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrezcan en la Tienda.

2.2 Los Productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fideligna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Salvo error tipográfico, las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en EUROS (€) e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

2.3 Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

2.4 PoolGardenShop, se reserva el derecho de poner en conocimiento de la Autoridad Competente cualquier otro uso que pueda atentar contra sus intereses o derechos o puedan ser constitutivos de delito.

2.5 PoolGardenShop, se seserva el derecho a poner fin a este servicio web en cualquier momento sin más requisitos que el aviso en las presentes Condiciones Generales de Venta, con 15 días de antelación.

Además en nuestra Tienda está prohibido explícitmente la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

3. Procedimientos y Forma de Pago de los Productos.

3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24 H.) Horas, PoolGardenShop enviará correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a PoolGardenShop.

3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

3.3 PoolGardenShop archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

3.4 La confirmación del pedido enviada por PoolGardenShop no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. PoolGardenShop enviará por correo electrónico la factura correspondiente al mismo.

4. Política de devoluciones.

Todos los productos comprados en "www.poolgardenshop.es" podrán ser devueltos y reembolsados a traves del siguiente formulario, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los productos/s adquirido/s y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

4.1.-Devolución por decisión del Cliente

En el caso que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error del producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no conservar el embalaje original PoolGardenShop se reserva el derecho a la no devolución del producto.

El Cliente deberá enviar por sus medios, el pedido a devolver a nuestras instalaciones.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El Cliente deberá de asumir los costes de la devolución que son:

-Si el cliente pago portes de envio, se le realizará la devolución, descontando el importe de lo gastos de envio.
-Si el cliente adquirió el pedido con portes/envios gratuitos, la devolución completa o parcial del pedido, se hará con cargo tanto del coste del envio inicial como del de la recogida del pedido.

* Pueden existir ocasiones en el que el porte puede variar y se le informará durante el proceso de devolución. Para otras zonas de la Unión Europea, debe ponerse en contacto con nosotros y le indicaremos el coste de la devolución.

POOLGARDENSHOP deberá realizar la devolución del importe, tal y como indica la LEY 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.

4.2.-Productos dañados

En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto esta dañado o roto debido al transporte, rogamos que contacte inmediatamente con nosotros al al teléfono n.º 965 67 41 10 o por email: ayuda@poolgardenshop.es, para poder solucionar la reposición/abono de los productos sin cargo para el Cliente, ya que una vez recibido el pedido disponemos de tiempo limitado para comunicar al transportista la aparición de daños ocultos no observados en la descarga.

A la recepción del pedido, si se observa/n daño/s en el embalaje rechace la mercancía y hágalo constar, en la documentación del transportista.

4.3.-Productos incorrectos/equivocados

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, PoolGardenShop, recogerá en la dirección indicada el producto equivocado y se le entregará el correcto sin ningún coste extra para el Cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original y en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

4.4.-Productos con información incorrecta/incompleta

En el caso de que la devolución se daba a que el producto recibido no se ajuste a la información que se indica en la web, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitarla. El Cliente no debe abonar gastos de devolución.

4.5.-Productos defectuosos

En caso de productos defectuosos, PoolGardenShop procederá, según corresponda y en función de las condicones del producto, respondiendo o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El Cliente cuenta con un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo desde la recepción de la mercancía, el usuario deberá hacer uso de la garantía del producto en un plazo desde la entrega de dos años desde la entrega, salvo que el fabricante especifique un periodo de garantía inferior a este plazo.

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido en cuando éste nos llegue a nuestras instalaciones y siempre en un periodo inferior a 14 días naturales (siempre y cuando se haya recibido el bien o los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero). En el caso de pago con transferencia se le solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerle el abono. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de no hacer la devolución del importe. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Casos especiales

1. En el caso de compra de calzado y ropa, se podrá efectuar un cambio de talla sin coste alguno para el Cliente, siempre que no se haya utilizado y se encuentre en las mismas condicones que le llegó. Debe contener el embalaje original.

2. En el caso de que el Cliente rechace la mercancía, una vez aquí se efectuará la devolución del importe de los productos, reservándonos el derecho a cobrar los gastos de devolución al Cliente.

3. Los productos de uso íntimo no se aceptan devoluciones según indica el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

4. No se admiten devoluciones parciales de productos adquiridos en un pack.

5. No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o por encargo (por ejemplo: cobertores de invierno, cobertores de verano, piscinas a medida, vallas de seguridad, filtros y equipos de piscina pública, spas de hidromasaje, recambios para artículos bajo pedido no publicados online, etc.).

6. No se admiten devoluciones de productos bajo pedido directo al fabricante.

7. No se admiten devoluciones de los artículos vendidos como oportunidades/outlet.

GARANTIA/S

Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalemente establecidos, siendo por ley un periodo de dos años a partir de la fecha de compra.

El Cliente cuenta con un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo desde la recepción de la mercancía, el usuario deberá hacer uso de la garantía del producto en un plazo desde la entrega de dos años desde la entrega, salvo que el fabricante especifique un periodo de garantía inferior a este plazo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por: negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por teléfono nº 965 666 100 o envienos un email ayuda@poolgardenshop.es. Tenga siempre a mano por favor, la factura de compra e indíquenos el nº de pedido, artículos y los datos de facturación.

Las garantías de las reparaciones de los robot limpiafondos de piscinas, tienen un periodo de 6 meses desde la fecha de la factura de la reparación.

Nota: No entran en garantía el cambio de piezas de desagaste tales como bolsas de filtración, sondas, cepillos, correa orugas, etc. Los accesorios para piscina en acero inoxidable necesitan de una limpieza periódica para evitar que se oxide la suciedad adherida. Les recordamos que en estos casos los fabricantes no admiten garantías si no se ha realizado un correcto mantenimiento de los productos.

5.-Servicio de Atención al Cliente

5.1 Para cualquier incidencia, duda, asesoramiento, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección ayuda@poolgardenshop.es o llamar al telefóno n.º 965 666 100.

Nuestro horario comercial es: de Lunes a Viernes de 9.00 H.a 14.00 H. y de 16.00H. a 19.00H.

6.-Servicio de Entrega a Domicilio

6.1 El ámbito territorial a través de la Tienda es exclusivamente para España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal (excepto Azores y Madeira) y Baleares, por lo que el servicio de entrega sólo será para dichos territorios. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario/Cliente indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de treinta (30) días establecidos por defecto en la Ley a no ser que se especifique lo contrario en el momento de realizar la compra.

6.2 El Usuario/Cliente será informado del coste exacto del envio del pedido, durante el proceso de compra y siempre antes del pago.

7.-Regimen de Propiedad Industrial e Intelectual

7.1 La propiedad industrial e intelectual de cuantos logos, emblemas, o cualquier elemento incorporado en el diseño de este sitio pertenece en exclusiva a PoolGardenShop (Blasver Service S.L.). El Usuario reconoce y acepta estos derechos. Los elementos de esta Web sobre los que Blasver Service S.L. no tiene derechos de propiedad intelectual o industrial son usados con el correspondiente permiso.

7.2 Queda prohibida la reproducción de todo o parte del contenido de www.poolgardenshop.es así como su transmisión o registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorizació previa, por escrito, de Blasver Service S.L.

7.3 No está permitido eludir el copyright sobre los derechos de Blasver Service S.L., así como eludir o tratar de eludirlos sistemas que haya o pueda haber de protección de los contenidos. Se permite el derecho de cita siempre que se indique la fuente de la que proviene.

7.4 Toda la información que se reciba en esta Web, como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a POOLGARDENSHOP de manera gratuita. No debe enviarse información que NO pueda ser trartada de este modo.

7.5 Cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de este portal o los elementos de Blasver Service S.L. (POOLGARDENSHOP), será objeto de las oportunas medidas legales para lograr la protección de estos.

8.-Protección de datos de carácter personal según la LOPD

8.1Blasver Service, S.L., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del sitio web www.poolgardenshop.es se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Blasver Service, S.L.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Blasver Service, S.L.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

Blasver Service, S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la citada LOPD. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a lopd@poolgardenshop.es o en la dirección C/ La Mar n.º77 bajo C.P. 03550, San Juan de Alicante.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Blasver Service, S.L. Datos recopilados por usuarios de los servicios En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Blasver Service, S.L. no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario de la LOPD.

8.2Datos recopilados por usuarios de los servicios:

En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Blasver Service, S.L. no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario de la LOPD.

9.-Retención de datos en conformidad a la LSSI

Blasver Service, S.L. informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera. La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

10.-Cookies

8.1El sitio web www.poolgardenshop.es utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información que ayuda a optimizar su visita a sus páginas web. No se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Usted puede permitir su uso o rechazarlo, también puede cambiar su configuración siempre que lo desee. Encontrará más información en nuestra Política de Cookies.

11.-Jurisdicción y Legislación Aplicable

10.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta, se rigen por la legislación española. Para cualquier litio que pudiera surgir relacionado con el sitio web o la actividad que en él se desarrolla serán competentes los Juzgados de Alicante renuciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

12.-Sugerencias y Comentarios

Sus comentarios, sugerencias y quejas siempre serán bien recibidos. Le rogamos que nos envien tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo ayuda@poolgardenshop.es

Nuestro horario comercial es: De Lunes a Viernes de 9.00 H.a 14.00 H. y de 16.00H. a 19.00H. T. 965 666 100

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